一季度，颍东区共办理人民网留言156件，其中给省委书记留言11件，给省长留言16件，给市委书记留言48件，给市长留言18件，给区委书记留言63件，涉及经济发展、城乡建设、交通医疗、社会保障生等多个领域，目前已全部办结。

构建责任体系。完善人民网留言办理制度，明确由区委督查考核办公室(区政府督查考核办公室)统筹网民留言交办、审核和公开，12个乡镇（街道）、区直各部门党政“一把手”为网民留言办理工作的主要责任人，形成区、乡两级责任网络体系；建立网民留言办理联席会议机制，针对疑难复杂网民留言问题，由区委书记、区政府区长或委托区委副书记、区政府常务副区长主持会议协调解决、妥善办理。

优化办理流程。规定当日案、当日交，当日受理，平均压减时限7天；实行留言办理“双核”制，由责任单位负责网民留言办理和回复意见初审，区委督查考核办公室组建专班进行复审，逐件审核把关，对以程序性办结代替实体问题解决或办件质量不合格的一律打回重新办理。一季度，累计办理人民网留言156件，回复率100%。

完善配套机制。建立网民留言办理提醒机制、通报机制、督办机制和回访机制，对即将超期、未办结的单位，及时通过电话、QQ等方式给予提醒；对于不规范、不完整的回复，及时沟通督促具办单位完善；对已经办结的留言，定期进行电话回访，询问群众具体办理结果和满意度，将回访情况纳入具办单位年度综合考核。

一季度，颍东区共办理人民网留言156件，其中给省委书记留言11件，给省长留言16件，给市委书记留言48件，给市长留言18件，给区委书记留言63件，涉及经济发展、城乡建设、交通医疗、社会保障生等多个领域，目前已全部办结。

构建责任体系。完善人民网留言办理制度，明确由区委督查考核办公室(区政府督查考核办公室)统筹网民留言交办、审核和公开，12个乡镇（街道）、区直各部门党政“一把手”为网民留言办理工作的主要责任人，形成区、乡两级责任网络体系；建立网民留言办理联席会议机制，针对疑难复杂网民留言问题，由区委书记、区政府区长或委托区委副书记、区政府常务副区长主持会议协调解决、妥善办理。

优化办理流程。规定当日案、当日交，当日受理，平均压减时限7天；实行留言办理“双核”制，由责任单位负责网民留言办理和回复意见初审，区委督查考核办公室组建专班进行复审，逐件审核把关，对以程序性办结代替实体问题解决或办件质量不合格的一律打回重新办理。一季度，累计办理人民网留言156件，回复率100%。

完善配套机制。建立网民留言办理提醒机制、通报机制、督办机制和回访机制，对即将超期、未办结的单位，及时通过电话、QQ等方式给予提醒；对于不规范、不完整的回复，及时沟通督促具办单位完善；对已经办结的留言，定期进行电话回访，询问群众具体办理结果和满意度，将回访情况纳入具办单位年度综合考核。