市司法局持续打造“零距离+全方位”的公共法律服务平台
信息来源：阜阳市司法局今年以来，阜阳市司法局认真贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，持续推进实施《阜阳市公共法律服务体系建设规划（2023—2025年）》，以全面深化覆盖城乡、便捷高效、均等普惠、智能精准的公共法律服务为目标，以公共法律服务“三大平台”为抓手，积极优化服务方式，提升服务能力，着力让公共法律服务“暖民”更“亲民”。
一是“家门口”的实体平台更加有效。在已建成1个市级公共法律服务中心、8个县（市、区）公共法律服务中心，171个乡镇（街道）公共法律服务工作站的基础上，各地积极调整布局，提档升级硬件设施，主动向群众更需要的地方前移，其中入驻政务中心2个、入驻矛调中心2个、升级改造工作站41个。加强实体平台队伍建设，通过举办培训、“四不两直”抽查、常态化电话模拟咨询及群众满意度回访等方式，进一步检验提升基层公共法律服务人员服务水平。
二是“一线间”的热线平台知晓度更广。采取悬挂标识、印发宣传手册、设置电话彩铃等方式，多渠道、多形式宣传“12348”公共法律服务热线，着重介绍免费法律咨询、司法行政业务办理指引等功能以及“7×24小时”全年无休特点，便于社会公众在遇到合同纠纷、婚姻家庭纠纷、劳动争议、侵权纠纷等法律问题时即时咨询、合理应对，群众对热线平台的知晓率、使用率进一步提升。
三是“指间上”的网络平台触手可及。实时更新智能法律服务机律师、公证、司法鉴定等法律服务机构和执业人员数据，确保地址、电话等关键信息准确无误。及时响应网络平台预约申请，认真办理安徽法律服务网、皖事通推送事项。今年以来，办理各项法律服务网上预约申请440件。大力推广远程网络等法律服务模式，全市六家公证机构均开通线上办证系统，提供“零跑腿”的“掌上公证”服务。今年以来，在线办理委托、声明、赋强等公证事项654件，有力促进优质法律服务资源向基层延伸、向农村辐射。
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