颍东区构建“立体化”治理体系打造“一站式”矛调中心
信息来源：阜阳市颍东区人民政府颍东区把做好群众工作作为重要任务，全面整合资源，统一构建平台，打造三级联调、一站式服务、多元化解矛盾纠纷的新格局，推动矛盾纠纷调处“一窗式受理、一站式调处、全链条解决”。
集中式办公。遵循“党委、政府领导、政法委牵头、部门入驻、社会协同”的建设方向，投入1777平方米建筑面积，整合43家进驻单位，建成颍东区社会矛盾调处中心，并于2023年10月10日试运营。其中，区委政法委、法院、检察院、公安分局、信访局、司法局、人社局等15家重点部门集中常驻；区经信局、住建局、水利局等20家一般部门轮换入驻；还有8家特色部门随叫随驻的方式合署办公。
一站式服务。该中心由法官、检察官、民警、调解员等前线“坐诊”，为矛盾调处“把脉”、“开方”，为群众提供一站式解决矛盾、纠纷服务，并进行法律咨询、诉前调解，对案件进行立案、审判等，简化司法程序，减轻当事人的诉累，实现化解社会矛盾纠纷在中心“只进一扇门”、“最多跑一地”。与敞开式大厅集中受理不同，中心把现场设置成“包间”，每间办公室都对应着不同的职能，有针对性地化解不同的矛盾纠纷。
链条式发展。推出“询访调诉”一体化建设机制，采用“首问负责制”，落实“咨询解疑、信访开路、调解优先、诉讼止纷”的方式，让群众的合理诉求在中心得到解决。在此基础上，坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全完善区、乡、村三级矛盾调处中心调解网络，打造富有颍东特色的“东枫化语”解纷体系。
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