临泉县扎实推进市场监管系统政务公开工作
为进一步提升政务公开工作水平，临泉县以政务公开为抓手，强化“线下监管+线上公开”联动，主动及时公开发布食品药品安全监管、抽检、日常监督检查等事项，提高工作透明度和政务公开服务水平，全力提升市场监管工作实效。贴近民生需求，在群众互动上下功夫。开展食品抽检“你点我检”投票活动，通过公众号邀请广大群众投票，按投票率高低确定食品安全抽检种类。将检测结果和不合格食品的处置情况在政府门户网站进行公示。通过建立双向互动沟通的桥梁，让公众真正成为食品安全的参与者、见证者和监督者，做到“抽群众之所盼、检群众之所忧”，促进了食品安全共建共治共享。抓实执法信息公开，在“应公开尽公开上”下功夫。一是强化日常监督检查。每月汇总统计食品、药品日常监督检查相关数据进行公示，截至目前，已公开日常监督检查信息3642条。二是强化食品抽检结果公开。在完成食品安全抽检工作后，及时将食品抽检结果信息在政府门户网站公开。目前，完成并公开食品安全监督抽检449批次信息，公示率达100%。三是加大行政处罚公示力度，每月公开行政处罚信息，截至目前，共计公开各类行政处罚信息800余条。同时，积极做好典型案例宣传教育工作，实现案件曝光、震慑违法和普法宣传有机统一。拓宽信息公开平台，在“多元化”上下功夫。结合“3·15 消费权益日”“制止餐饮浪费”等宣传活动，设立政策咨询台，开展法律知识宣传。加强自媒体建设，通过微信公众号以图表图解、海报等方式，及时深入解读群众关注度高、专业性较强的政策措施，努力做到“用群众听得懂的话”去说“群众关心的事”。畅通投诉渠道，在服务上下功夫。畅通12315平台、12345政府热线接办渠道，强化服务意识，坚持“有问必答、有诉必接、有假必打，有案必查、有查必果”的工作理念，确保群众诉求件件有回音，事事有结果，不断提升人民群众满意度。2023年第一季度，全县受理处置各类消费矛盾纠纷1570件，投诉按时初查率、按时办结率、举报按时核查率均为100%，切实做到了用专业、热情、耐心“捂热”投诉举报处置的民生温度。
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