颍东区聚焦便民利民打造高效透明政务服务平台
信息来源： 颍东区人民政府今年以来，颍东区聚焦便民利民，畅通服务渠道，进一步提升政务服务效能，打造高效透明政务服务平台。一是政务信息公开透明。坚持“以公开为常态、不公开为例外”，切实做好稳经济大盘一揽子政策举措公开，围绕财政、金融、稳产业链供应链、促消费和有效投资、保障基本民生等内容，依法有序公开政策、措施、步骤、进度、结果等信息，实现清单化管理。今年以来，主动公开政务信息8869条。持续加强政策解读和回应关切水平，做好重大政策措施发布解读，运用政策简明问答、图表图解等企业群众喜闻乐见、通俗易懂、易记易用的创新方式，以政策解读的“透”引导市场预期的“稳”。今年以来，全区共解读政策文件9篇，其中上级政策解读2篇，负责人解读2篇，专家解读2篇，部门解读1篇，简明问答1篇，图片解读1篇。以公开促服务，为更好适应基层群众信息获取习惯和现实条件，在政务服务大厅设置政策资讯综合服务台，高标准提供服务，企业和群众可在政策咨询台当面咨询，领取政策咨询宣传单页，今年以来，累计接待咨询百余次。二是平台建设稳步推进。推进平台改版升级。按照2021年区级政务公开以及向阳街道政务公开专区建设模式，前期已对剩余的11个乡镇街道进行现场摸排，现场规划了专区场地，确定了所需设备及办公用品，预计8月底之前颍东区所有乡镇街道的政务公开专区能全部完成。畅通政务公开渠道，充分尊重公众的知情权、参与权、监督权，加强信息发布，注重互动交流，做好服务引导。今年以来，办理“市长热线”1995条，办理“领导信箱”53件、“部门信箱”86件。强化新媒体运维，扩大“阜阳市颍东区人民政府发布”微博微信公众号知晓度，今年以来，发布微博信息557条、微信信息716条，微博粉丝931个、微信粉丝8028个。三是网站监测常抓不懈。严格执行《颍东区政府网站暨政务新媒体信息发布审核制度》，坚持“谁制作、谁发布，谁审核、谁负责”的原则，部门信息报送由专人专岗负责审核，按程序审核把关后，在区政府网站和政务新媒体上发布。坚持“日监测、日反馈、限时整改”，加强人员业务培训，提高队伍的政策把握能力、舆情研判能力、解疑释惑能力、回应引导能力和责任心。严格保密涉密审查，把好政治关、政策关、文字关，依法依规维护人民群众切身利益。今年以来，政府网站审核采用乡镇、部门报送信息3089条。截至目前，区政府网站未出现一例国办、省政府办公厅通报事故。
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